Primero identifica tu plan
Un periodo fijo prepagado dura únicamente el tiempo comprado y no se renueva automáticamente sin una nueva aceptación. Un plan sin compromiso puede terminarse en cualquier momento y mantiene el acceso hasta concluir el periodo ya pagado.
La secuencia del plan recurrente
El plan recurrente de $299 incluye una permanencia aceptada de 12 meses.
Si terminas antes
Puedes cancelarlo sin pagar meses futuros. Sólo puede aplicarse el ajuste contractual de $200 por cada periodo mensual completo, transcurrido y pagado; no incluye el periodo en curso ni meses futuros.
Cancelar detiene cargos futuros, pero no produce automáticamente una devolución: ésta depende del plan, fecha, uso y causa conforme al contrato. Pide el desglose por escrito antes de aceptar una cifra.
Cómo solicitarlo
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta.
- Incluye nombre, sede, fecha de solicitud y el concepto que quieres aclarar.
- No envíes CVV, NIP, contraseña bancaria ni códigos de autenticación.
- Conserva el acuse y pide el desglose de cualquier ajuste.
El texto contractual público prevalece. Consultar contrato de adhesión.
