Reglamento interno de uso de instalaciones Empire Fitness

Versión 1.0 — 16 de agosto de 2026

Responsable: OPERADORA POBLANA DE GIMNASIOS, S. DE R.L. DE C.V.
Contacto: director@empirefitness.com.mx · 221 616 1666

Este Reglamento forma parte del Contrato de adhesión y aplica en las unidades de Empire Fitness operadas por la responsable. Si existe contradicción, prevalece el Contrato y la interpretación más favorable a la persona usuaria.

1. Acceso

1. El acceso es personal. La persona usuaria debe registrar su entrada con el medio asignado y no puede prestarlo, duplicarlo ni permitir que otra persona lo utilice.
2. Para ingresar debe existir un plan o pase vigente y pagado, con entradas disponibles cuando el plan tenga límite. La falta de firma del contrato, por sí sola, no bloquea a una persona cuyo servicio esté vigente y pagado.
3. Las visitas y pases de día se sujetan a la tarifa y vigencia mostradas antes del pago.
4. El personal puede solicitar identificación únicamente cuando sea necesario para validar la titularidad del acceso.

2. Uso seguro de instalaciones y equipo

1. Cada persona debe utilizar instalaciones y equipo con cuidado, conforme a su capacidad física y a las indicaciones de seguridad visibles.
2. Deben respetarse los aforos, horarios y medidas temporales de seguridad o mantenimiento informadas antes de su aplicación. Estas medidas no reducen el alcance contratado salvo en los supuestos y con las compensaciones previstas en el Contrato.
3. No se permite alterar, retirar o usar de forma intencionalmente riesgosa el equipo ni bloquear salidas, pasillos o dispositivos de emergencia.
4. Una falla, daño, lesión o situación de riesgo debe reportarse de inmediato al personal.

3. Convivencia

1. Se exige trato respetuoso. No se permiten violencia, amenazas, acoso, hostigamiento, discriminación ni conductas que pongan en riesgo a otras personas.
2. No se permite fumar o vapear, ingresar armas, consumir sustancias ilícitas ni realizar actividades comerciales o entrenamiento remunerado no autorizado dentro de la unidad.
3. Las fotografías o grabaciones deben respetar la privacidad de terceras personas. No pueden captarse vestidores, regaderas ni personas que no hayan dado autorización.
4. Deben respetarse turnos razonables de uso del equipo y dejarlo en condiciones seguras y ordenadas.

4. Higiene, pertenencias y acompañantes

1. Se requiere ropa y calzado adecuados para la actividad y el uso de toalla cuando corresponda.
2. Las pertenencias quedan bajo cuidado de su titular. Los espacios de resguardo, cuando existan, son de uso temporal durante la visita. Esto no excluye la responsabilidad legal o la que resulte atribuible al Proveedor.
3. Acompañantes, invitados y personas menores de edad sólo pueden ingresar cuando el plan, pase y condiciones publicadas antes de contratar lo permitan.

5. Incumplimientos y acceso

1. Ante un riesgo inmediato, el personal puede detener una actividad o solicitar la salida para proteger a las personas y las instalaciones.
2. El acceso puede suspenderse mientras exista pago vencido, con aviso conforme al Contrato. Durante esa suspensión no se generan mensualidades nuevas.
3. Una violación grave y reiterada de este Reglamento sólo puede dar lugar a rescisión con el aviso y plazo de subsanación previstos en el Contrato. No se imponen cobros distintos de los aceptados en el plan y sus anexos.
4. Toda liberación manual excepcional debe quedar registrada con motivo y persona responsable.

6. Información, quejas y cancelación

1. Los horarios, cierres programados y restricciones relevantes deben informarse en la unidad o en los canales oficiales.
2. Las aclaraciones, quejas, revocación de cargo recurrente y cancelación pueden solicitarse en cualquier unidad; por escrito en el domicilio del Proveedor indicado en el Contrato; en director@empirefitness.com.mx; al 221 616 1666; o mediante la opción digital disponible. Se emitirá folio dentro de 24 horas. La falta de acuse no invalida la solicitud.
3. Este Reglamento, el Contrato, el Aviso de privacidad y el Directorio de unidades deben estar disponibles antes de la contratación.

Vigencia: desde su publicación y hasta que se publique una versión posterior. Los cambios no se aplican retroactivamente y se informarán antes de una nueva aceptación cuando modifiquen obligaciones de la persona usuaria.