INFORMACIÓN PARA SOCIOS · VIVE LA CIÉNEGA

CERRADA DESDE EL 31 DE AGOSTO DE 2026

Vive La Ciénega.
Tu membresía.
Tu decisión.

Vive La Ciénega cerró el 31 de agosto de 2026. Aquí puedes revisar tus opciones y registrar una solicitud. Te confirmaremos por escrito antes de aplicar cualquier cambio.

Ver mis opciones Registrar mi caso

TÚ ELIGES

¿Qué quieres hacer con tu membresía?

No tienes que esperar para registrar una cancelación. Si prefieres esperar la reubicación, también puedes pedir que revisemos el beneficio para tu membresía activa.

Esperar la nueva ubicación

La reubicación está prevista en aproximadamente dos meses; compartiremos dirección y fecha cuando estén confirmadas. Si tu membresía sigue activa, al elegir esta opción recibirás 20% adicional del periodo que tengas pendiente. Revisaremos tu cuenta y te confirmaremos el cálculo y la nueva fecha de término.

Elegir permanencia

Nueva sucursal Empire: próximamente

Si no quieres parar de entrenar mientras abrimos, puedes migrarte al Smart Fit más cercano.

La recepción y las condiciones deben confirmarse; enviar la solicitud no crea ni activa una membresía con Smart Fit.

Solicitar traslado a Smart Fit

Cancelar tu membresía

Puedes registrar tu cancelación ahora. Si corresponde un remanente, revisaremos el cálculo y te devolveremos la parte proporcional al valor de tu membresía. La cancelación no depende de probar otra sede ni de aceptar una alternativa.

Registrar cancelación

¿Quieres conocer otra sede Empire? Conservas la opción de probar durante 7 días una sucursal activa. Consulta las sedes o ubica La Ciénega Plaza 2000 en Maps. Es una unidad distinta de Vive La Ciénega.

1. Elige una opciónRegistra permanencia, solicitud de traslado o cancelación.
2. Conserva tu folioTe enviaremos el folio para dar seguimiento a tu caso.
3. Confirmamos contigoRevisaremos la membresía, el beneficio solicitado o el remanente que corresponda.
4. No compartas datos bancarios aquíSi se requiere información para procesar un pago, te indicaremos el canal seguro.

ESTADO DE TU SOLICITUD

Qué sigue en cada caso.

Si ya enviaste una solicitud, no necesitas duplicarla. Revisa tu correo —incluido spam— y responde en el mismo hilo para conservar la trazabilidad.

Cancelación procedente

Te enviaremos por correo la confirmación y la lista de datos necesarios para integrar el pago del remanente. No publiques ni escribas datos bancarios en este formulario.

Falta identificar tu cuenta

Si el nombre, correo, teléfono o número de socio no coincide, te pediremos los datos mínimos para localizar tu membresía antes de resolver.

Perteneces a otra sucursal

Este proceso extraordinario sólo aplica a membresías de Vive La Ciénega. Si tu alta corresponde a otra unidad, recibirás una explicación y tu membresía conservará su atención ordinaria.

Registraste uso posterior

Si existen accesos después de la solicitud, revisaremos esas visitas antes de resolver. Si no las reconoces, responde al correo con la aclaración para abrir una validación individual.

Elegiste esperar la reubicación

Te confirmaremos por escrito el cálculo del 20% adicional sobre el tiempo vigente pendiente de tu membresía activa y su nueva fecha de término.

Solicitaste traslado a Smart Fit

Te responderemos con el resultado de la revisión. No cancelaremos ni activaremos una membresía en otra empresa sin tu confirmación y sin que se aclaren sus condiciones.

UNA RED QUE EVOLUCIONA

Empire sigue avanzando.

Empire Fitness es una marca poblana en expansión. Evaluamos nuestras ubicaciones, renovamos unidades y buscamos mejores espacios para fortalecer la experiencia de toda la comunidad.

Empire Fitness Zavaleta ya está activa. Vive La Ciénega permanece cerrada y tendrá una nueva sucursal en reemplazo; la ubicación y fecha se publicarán cuando queden confirmadas.

Nuestra responsabilidad es informarte, ofrecer alternativas y responder.

ATENCIÓN A SOCIOS DE VIVE

Tu decisión queda registrada.

Selecciona qué opción quieres solicitar. Registrarla no te obliga a aceptar una propuesta de traslado ni limita tu derecho a cancelar.

También puedes escribir al canal de atención. No envíes CVV, NIP, contraseñas ni códigos bancarios.

TU SIGUIENTE PASO

Estamos para responder.

Registra tu decisión y conserva el folio de seguimiento.

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